Mengatasi Masalah Suara Tidak Terdengar Saat Video Call di Android

Kenapa saat video call di hp Android, suara tidak terdengar?

Ketika mengalami masalah suara tidak terdengar saat melakukan video call di ponsel Android, biasanya ada beberapa faktor yang perlu diperiksa. Salah satu kemungkinan penyebabnya adalah pengaturan volume yang kurang optimal atau mikrofon yang mengalami gangguan. Selain itu, aplikasi yang digunakan mungkin memerlukan pembaruan atau terdapat kendala teknis dari pihak penyedia layanan aplikasi tersebut.

Masalah Pengaturan Suara

Cek pengaturan volume di HP Android, misalnya Samsung Galaxy S21, pastikan tidak dalam mode senyap atau getar. Masuk ke pengaturan audio dan periksa apakah fitur "Denoise" aktif, karena fitur ini bisa menghalangi suara keluar, terutama pada model-model seperti Google Pixel 6 yang mengutamakan kualitas suara jernih.

Lihat juga aplikasi video call yang digunakan, contohnya Zoom atau Google Meet, pastikan izinnya untuk akses mikrofon sudah diizinkan. Terakhir, periksa equalizer atau pengaturan suara tambahan yang mungkin mengganggu output audio, seperti Dolby Atmos yang tersedia pada beberapa smartphone dari Xiaomi, untuk memastikan pengalaman audio yang optimal.

Pelajari juga: Kenapa hp Android sering panas saat dicharge?

Koneksi Jaringan Internet Buruk

Koneksi jaringan internet yang buruk sering kali menyebabkan kualitas suara saat video call di hp Android, misalnya Samsung Galaxy S23, terganggu. Latensi tinggi dan paket data hilang menyebabkan audio terputus-putus atau bahkan tidak terdengar sama sekali. Jaringan yang tidak stabil, seperti yang sering terjadi pada area rural atau saat menggunakan provider dengan cakupan terbatas, mengakibatkan bandwidth yang tidak memadai untuk mentransmisikan suara dengan jelas.

Menggunakan Wi-Fi dengan sinyal kuat, seperti dari router TP-Link Archer AX50 yang mendukung Wi-Fi 6, atau upgrade ke paket data 4G/5G, seperti dari Telkomsel atau XL Axiata, bisa membantu mengatasi masalah ini, sehingga pengguna dapat menikmati video call dengan kualitas suara yang lebih baik.

Pelajari juga: Kenapa hp Android tidak merespon saat di-charge?

Masalah Aplikasi

Masalah aplikasi sering menyebabkan suara tidak terdengar saat video call di hp Android, contohnya pada aplikasi populer seperti WhatsApp atau Zoom. Mungkin terjadi konflik pada aplikasi yang digunakan, yang mengganggu akses mikrofon perangkat Android tersebut. Periksa pengaturan izin mikrofon di dalam aplikasi, karena mungkin izin pada aplikasi WhatsApp atau Zoom belum diaktifkan, mengakibatkan tidak ada suara saat berbicara.

Selain itu, bug dalam aplikasi juga bisa menjadi penyebab utama, sehingga perlu memperbarui ke versi terbaru, seperti memperbarui WhatsApp ke versi 2.21.12.15, atau menghapus cache untuk solusi. Menghapus cache dapat membantu menghilangkan file sementara yang dapat menyebabkan masalah, terutama setelah pembaruan.

Serupa: Kenapa hp Android boros daya meski tidak dipakai?

Mikrofon Rusak

Mikrofon yang rusak bisa menjadi penyebab utama saat video call di hp Android, seperti Samsung Galaxy S21, suara tidak terdengar. Kerusakan ini sering disebabkan oleh debu dan kotoran yang menyumbat lubang mikrofon, terutama pada model-model tertentu yang memiliki desain slim dan terbuka seperti Xiaomi Mi 11. Selain itu, kerusakan fisik pada komponen internal juga bisa memengaruhi kualitas suara yang dihasilkan, misalnya pada iPhone 12 yang terkenal memiliki masalah mikrofon akibat jatuh atau benturan.

Pastikan untuk memeriksa pengaturan izin aplikasi agar mikrofon tidak dalam keadaan ter-disable, seperti pada pengaturan aplikasi Zoom atau WhatsApp yang sering digunakan untuk video call.

Lihat ini: Kenapa hp Android cepat panas saat bermain game?

Pembaruan Sistem Tertunda

Pembaruan sistem tertunda bisa menyebabkan masalah pada fungsionalitas audio saat video call di perangkat handphone, seperti Samsung Galaxy S21. Beberapa driver audio, misalnya driver Qualcomm aptX yang biasanya digunakan untuk kualitas suara lebih baik, mungkin tidak terinstal dengan benar jika sistem belum diperbarui.

Aplikasi yang berfungsi dalam panggilan video, seperti Zoom atau Microsoft Teams, juga bisa terpengaruh oleh versi perangkat lunak yang ketinggalan zaman, seperti Android 10 yang tidak mendapatkan patch terbaru. Pastikan untuk memeriksa pembaruan di pengaturan, seperti di menu "Software Update" pada Xiaomi Redmi Note 10, dan lakukan instalasi agar perangkat bisa berfungsi optimal.

Tulisan lain: Kenapa hp Android mengalami penurunan daya yang cepat?

Penumpukan Cache atau Data Aplikasi

Penumpukan cache atau data aplikasi pada smartphone Android, contohnya Google Pixel 5, dapat menyebabkan masalah audio saat video call. Cache yang terlalu banyak dapat mengganggu proses buffering suara, sehingga suara yang diterima menjadi terputus-putus atau delay. Data aplikasi yang tidak terkelola, seperti pada aplikasi Zoom atau Microsoft Teams, bisa menyebabkan konflik pada codec audio yang digunakan, membuat suara menjadi tidak jelas atau terdengar pecah.

Membersihkan cache dan menghapus data aplikasi secara berkala, terutama sebelum melakukan video call, bisa memperbaiki kualitas suara selama panggilan video. Dengan cara ini, pengguna dapat memastikan aplikasi berfungsi dengan optimal, meningkatkan pengalaman dalam berkomunikasi, terutama ketika menggunakan perangkat seperti Samsung Galaxy S21 yang dikenal dengan kualitas kamera dan audio yang baik.

Lihat juga: Kenapa hp Android tidak bisa fast charging?

Konflik dengan Aplikasi Lain

Ada kemungkinan aplikasi lain yang berjalan di latar belakang mengganggu penggunaan mikrofon pada handphone, seperti Samsung Galaxy S23 Ultra. Misalnya, aplikasi yang memerlukan akses audio seperti pemutar musik (seperti Spotify atau Apple Music) atau game (seperti PUBG Mobile atau Call of Duty: Mobile) dapat mengganggu penggunaan mikrofon.

Selain itu, konfigurasi izin mikrofon di pengaturan mungkin tidak diatur dengan benar. Di handphone Xiaomi Mi 11, misalnya, pastikan untuk memeriksa pengaturan izin untuk aplikasi yang Anda gunakan. Cobalah untuk menutup semua aplikasi yang tidak diperlukan sebelum melakukan video call menggunakan aplikasi seperti Zoom atau Google Meet untuk meningkatkan kualitas suara.

Ada juga: Kenapa hp Android tidak bisa dihidupkan walau sudah di-charge lama?

Masalah Perangkat Keras

Masalah perangkat keras bisa jadi penyebab suara tidak terdengar saat video call di hp Android, misalnya Samsung Galaxy S21. Pertama, bisa jadi ada kerusakan pada speaker internal (komponen yang menghasilkan suara) yang menghambat suara keluar, contohnya pada seri Xiaomi Redmi Note 10 yang dikenal memiliki masalah speaker di model tertentu. Kedua, jack audio (port untuk earphone atau headset) mungkin kotor atau rusak sehingga mengganggu koneksi suara. Misalnya, pada perangkat Oppo A54, kotoran yang menumpuk di jack dapat mempengaruhi kualitas suara yang keluar.

Ketiga, mikrofon perangkat (komponen yang menangkap suara) mungkin tidak berfungsi dengan baik, sehingga sinyal audio tidak dikirim dengan jelas ke lawan bicara. Contoh dari hal ini bisa ditemui pada Huawei P30, di mana pengguna melaporkan masalah mikrofon yang mengganggu panggilan suara dan video.

Pelajari juga: Kenapa hp Android lambat mengisi daya setelah update OS?

Mode Hening Aktif

Saat video call di hp Android, seperti Samsung Galaxy S21, suara mungkin tidak terdengar karena Mode Hening Aktif aktif. Fitur ini sering kali diimplementasikan pada berbagai perangkat untuk meminimalkan kebisingan latar belakang, terutama saat berada di tempat umum.

Pengaturan mikrofon juga bisa saja salah, seperti pengaturan privasi di Google Pixel yang membatasi akses aplikasi terhadap mikrofon, memblokir input suara. Pastikan opsi ini dinonaktifkan agar audio dapat terdengar dengan jelas selama panggilan, sehingga komunikasi lancar tanpa gangguan dari pengaturan yang salah.

Tulisan lain: Kenapa hp Android perlu restart saat tidak mengisi daya?

Volume Ponsel Terlalu Rendah

Volume ponsel mungkin terlalu rendah saat video call, contohnya saat menggunakan aplikasi Zoom atau Google Meet. Pengguna sering lupa mengecek pengaturan volume, terutama pada perangkat seperti iPhone atau Samsung Galaxy. Cek pengaturan suara di bagian kontrol notifikasi, yang biasanya dapat diakses dengan menggeser layar dari atas ke bawah pada ponsel Android atau iOS.

Jika sudah maksimal, coba restart aplikasi video call-nya, misalnya dengan menutup aplikasi Microsoft Teams dan membukanya kembali. Ini dapat membantu mengatasi masalah audio yang mungkin disebabkan oleh bug sementara dalam aplikasi.

Cek ini: Kenapa hp Android retreat saat mengisi daya?