Mengatasi Masalah Suara Terputus saat Panggilan di Android

Kenapa panggilan suara di hp Android terdengar putus-putus?

Panggilan suara yang terdengar putus-putus pada perangkat Android sering kali disebabkan gangguan jaringan. Faktor lain yang mempengaruhi termasuk kualitas sinyal, interferensi perangkat lunak, atau kerusakan perangkat keras. Solusi permasalahan ini melibatkan pemeriksaan sinyal, pembaruan sistem, dan peninjauan pengaturan perangkat.

Jaringan lemah

Panggilan suara di hp Android, seperti Samsung Galaxy S21 atau Xiaomi Redmi Note 10, sering terdengar putus-putus karena jaringan lemah. Sinyal seluler yang tidak stabil, terutama pada daerah dengan cakupan terbatas, menghasilkan packet loss pada transmisi suara, yang bisa terjadi pada jaringan 3G di daerah pedesaan.

Latensi tinggi, yang bisa mencapai lebih dari 100ms pada beberapa provider, juga berkontribusi terhadap masalah ini, membuat suara terdistorsi saat bergerak antara tower seluler. Penggunaan teknologi 4G, seperti yang diadopsi oleh banyak smartphone modern, atau VoLTE (Voice over LTE) dapat membantu meningkatkan kualitas panggilan dalam kondisi jaringan yang lebih baik, memberikan suara yang lebih jelas dan stabil, seperti yang dapat ditemukan pada Oppo Reno5.

Baca juga: Kenapa hp Android sering panas saat dicharge?

Gangguan sinyal

Gangguan sinyal sering terjadi akibat interferensi dari jaringan seluler yang lemah, seperti pada pengguna smartphone Xiaomi Mi 11 yang berada di daerah terpencil. Posisi geografis yang jauh dari menara BTS (Base Transceiver Station) dapat menyebabkan sinyal berkurang, terutama jika jaraknya lebih dari 5 kilometer.

Selain itu, adanya hambatan fisik seperti bangunan tinggi atau pohon juga menghalangi gelombang elektromagnetik, contohnya pada pengguna Samsung Galaxy S21 yang tinggal di kota dengan banyak gedung tinggi. Akibatnya, data suara terfragmentasi, dan memunculkan masalah pada kualitas panggilan suara, seperti suara terputus-putus atau delay, yang sangat mengganggu dalam komunikasi.

Cek ini: Kenapa hp Android tidak merespon saat di-charge?

Interferensi elektronik

Interferensi elektronik bisa terjadi karena adanya gelombang elektromagnetik dari perangkat lain, seperti router Wi-Fi (misalnya TP-Link Archer C7) atau microwave (seperti Panasonic NN-SN966S). Sinyal radio yang lemah (biasanya kurang dari -100 dBm) juga dapat menyebabkan kualitas panggilan menurun pada perangkat seperti iPhone 14 atau Samsung Galaxy S22. Komponen hardware yang kurang berkualitas dalam smartphone, misalnya antena yang tidak optimal pada perangkat budget seperti Xiaomi Redmi 9, dapat memperparah situasi tersebut. Panggilan bisa terganggu karena frekuensi yang tumpang tindih dari perangkat lain di sekitar pengguna, seperti saat menggunakan Bluetooth (seperti earbud dari Jabra Elite 75t) yang beroperasi pada frekuensi yang sama.

Rekomendasi lain: Kenapa hp Android boros daya meski tidak dipakai?

Pengaturan audio

Panggilan suara terdengar putus-putus pada hp Android, seperti Samsung Galaxy A54, bisa disebabkan oleh pengaturan audio yang tidak optimal. Cek pengaturan kualitas suara pada opsi "Pengaturan suara" dan pastikan tidak ada pengaturan efek audio yang mengganggu, seperti equalizer yang terlalu berlebihan. Matikan fitur Noise Cancellation jika aktif, karena bisa menyebabkan distorsi, misalnya pada Xiaomi Redmi Note 11.

Selain itu, coba sesuaikan volume mikrofon dan loudspeaker agar tidak terlalu tinggi, terutama pada perangkat seperti Oppo Reno 8, karena dapat menghasilkan clipping saat panggilan berlangsung, yang mengakibatkan suara terputus-putus.

Serupa: Kenapa hp Android cepat panas saat bermain game?

Kerusakan hardware

Kerusakan hardware pada smartphone Android seperti Samsung Galaxy S23 bisa menyebabkan panggilan suara terdengar putus-putus. Misalnya, kerusakan pada modul antena yang terletak di bagian belakang perangkat dapat mengakibatkan sinyal jaringan yang tidak stabil, terutama saat berada di area dengan jangkauan terbatas. Komponen speaker yang cacat, seperti pada model Xiaomi Redmi Note 11, juga dapat mengganggu kualitas suara saat berkomunikasi, menghasilkan suara yang pecah atau tidak jelas. Terakhir, jika konektor fleksibel mengalami masalah, seperti kasus iPhone 14, maka transmisi audio antara motherboard dan komponen lainnya bisa terganggu, menyebabkan suara terputus-putus atau bahkan tidak terdengar sama sekali.

Lihat ini: Kenapa hp Android mengalami penurunan daya yang cepat?

Software bermasalah

Masalah pada perangkat lunak sering kali menjadi penyebab utama panggilan suara yang terdengar putus-putus di hp Android, misalnya pada perangkat Samsung Galaxy S21. Beberapa aplikasi latar belakang, seperti aplikasi streaming musik atau permainan yang berjalan, dapat mengganggu sumber daya sistem, menyebabkan latensi yang tinggi saat berkomunikasi. Pembaruan sistem yang belum diinstal, seperti pembaruan Android 12, juga dapat memicu bug dalam algoritma pemrosesan suara yang penting untuk kualitas panggilan.

Menghapus cache aplikasi dialer, seperti pada aplikasi "Telepon" di Xiaomi Redmi Note 10, dan melakukan reset pengaturan jaringan sering kali membantu memperbaiki masalah ini. Selain itu, memastikan bahwa perangkat dalam kondisi sistem terbaru akan meningkatkan stabilitas dalam melakukan panggilan, mengurangi kemungkinan suara terputus.

Terkait: Kenapa hp Android tidak bisa fast charging?

Kompresi data

Panggilan suara di hp Android bisa terdengar putus-putus karena kompresi data yang digunakan selama transmisi, misalnya pada perangkat seperti Samsung Galaxy A53 atau Google Pixel 6. Codec yang kurang optimal, seperti G.729, dapat mengakibatkan penurunan kualitas suara; dalam beberapa kasus, pengguna mungkin mengalami suara yang terputus-putus atau distorsi.

Misalnya, jika codec G.729 dipilih, dapat terjadi latensi yang merugikan, membuat percakapan terasa tidak natural. Selain itu, penanganan jitter buffer yang tidak tepat, yang bertugas mengurangi variasi dalam delay data, juga berdampak pada pengalaman panggilan, menyebabkan kualitas suara menurun, terutama saat menggunakan aplikasi seperti WhatsApp atau Zoom pada hp Android.

Cek ini: Kenapa hp Android tidak bisa dihidupkan walau sudah di-charge lama?

Aplikasi latar belakang

Panggilan suara di hp Android, seperti Samsung Galaxy S21, sering terdengar putus-putus karena aplikasi latar belakang yang menggunakan bandwidth jaringan secara berlebihan. Aplikasi streaming, seperti Netflix atau Spotify, pembaruan otomatis dari aplikasi seperti WhatsApp atau Google Play Store, atau sinkronisasi data aktif dari aplikasi seperti Google Drive dapat mengganggu kualitas koneksi.

Penggunaan CPU yang tinggi juga bisa mempengaruhi proses pemrosesan suara selama panggilan, terutama pada perangkat dengan spesifikasi lebih rendah seperti Xiaomi Redmi 9. Menonaktifkan atau membatasi aplikasi latar belakang dapat meningkatkan stabilitas dan kejernihan suara, sehingga pengguna dapat mendengar lawan bicara dengan lebih jelas selama panggilan telepon.

Serupa: Kenapa hp Android lambat mengisi daya setelah update OS?

Kesalahan operator

Panggilan suara di hp Android seperti Samsung Galaxy S21 sering terdengar putus-putus akibat kesalahan operator. Jaringan seluler yang tidak stabil, misalnya pada wilayah dengan sinyal 4G LTE yang lemah, bisa menyebabkan latensi tinggi (delay lebih dari 200 ms) atau paket data hilang. Kondisi sinyal yang lemah, terutama pada perangkat yang lebih tua seperti Samsung Galaxy J2, berdampak pada kualitas suara, sering muncul juga jitter yang memperburuk komunikasi, misalnya suara yang terputus-putus.

Selain itu, pengaturan prioritas bandwidth dari jaringan operator, seperti Telkomsel atau XL Axiata, dapat mempengaruhi pengalaman pengguna. Misalnya, pada waktu puncak ketika banyak pengguna terhubung, kualitas panggilan dapat menurun drastis akibat pembatasan bandwidth untuk layanan suara, menyebabkan panggilan terdengar lebih tidak jelas dan terputus.

Kami juga menulis: Kenapa hp Android perlu restart saat tidak mengisi daya?

Konfigurasi ponsel

Panggilan suara di hp Android, seperti Samsung Galaxy S21, sering terdengar putus-putus akibat pengaturan jaringan seluler yang tidak optimal. Fitur VoLTE (Voice over LTE), yang memungkinkan panggilan suara dengan kualitas lebih tinggi, mungkin belum diaktifkan pada pengaturan ponsel, menyebabkan kualitas suara menurun.

Pengaturan APN (Access Point Name) juga bisa tidak sesuai, mengakibatkan latensi tinggi saat terhubung ke jaringan, terutama pada layanan operator seperti Telkomsel atau XL. Selain itu, mode penghemat baterai, yang sering diaktifkan pada perangkat seperti Xiaomi Redmi Note 10, dapat mempengaruhi performa koneksi, sehingga suara terputus saat panggilan, mengganggu pengalaman berkomunikasi pengguna.

Lihat juga: Kenapa hp Android retreat saat mengisi daya?