Memecahkan Masalah Layar Terkunci Saat Melakukan Panggilan di Android

Kenapa hp Android terkunci sendiri saat menelepon?

Smartphone Android sering kali dilengkapi fitur penguncian otomatis saat melakukan panggilan untuk mencegah sentuhan panas yang tidak disengaja. Fitur ini dirancang untuk melindungi pengguna dari mengaktifkan fungsi lain secara tidak sengaja ketika perangkat berada dekat dengan wajah atau telinga. Penguncian otomatis ini umumnya diaktifkan oleh sensor proximity yang mendeteksi kedekatan dengan obyek, seperti ketika perangkat menempel pada wajah pengguna.

Pengaturan layar sentuh aktif.

Pengaturan layar sentuh aktif sering kali mempengaruhi perilaku saat menelepon pada perangkat handphone, misalnya pada smartphone dari Samsung Galaxy S series. Fitur proximity sensor, yang digunakan dalam model seperti Samsung Galaxy S23, berfungsi mendeteksi kedekatan wajah pengguna dengan layar. Jika sensor ini terganggu, seperti saat menggunakan pelindung layar yang tidak kompatibel, layar tidak akan aktif saat menelepon.

Pastikan pengaturan ini berfungsi dengan baik untuk menghindari kendala tersebut, contohnya melakukan kalibrasi pada pengaturan layar sentuh di menu pengaturan untuk memastikan sensor proximity bekerja dengan optimal.

Tulisan serupa Kenapa hp Android sering panas saat dicharge?

Sensitivitas sensor dekat berlebih.

Sensitivitas sensor dekat yang berlebih dapat menyebabkan layar hp Android terkunci saat menelepon, misalnya pada perangkat Samsung Galaxy S22 atau Xiaomi Mi 11. Ketika ponsel mendekat ke telinga, sensor dekat berfungsi untuk mematikan layar agar tidak terjadi tap yang tidak sengaja, seperti saat pengguna ingin mengangkat panggilan. Jika sensor tersebut terlalu sensitif, bahkan pergerakan kecil saja bisa memicu penguncian, yang dapat mengganggu pengguna saat ingin mengakses fitur lain selama panggilan. Hal ini biasanya berpengaruh lebih pada ponsel dengan layar besar, seperti iPhone 14 Pro Max, atau desain bezel tipis, seperti OnePlus 9 Pro, karena memungkinkan sensor berada dalam posisi yang lebih rentan terhadap gangguan kecil.

Lihat ini: Kenapa hp Android tidak merespon saat di-charge?

Pengaturan kunci otomatis.

Pengaturan kunci otomatis di HP Android, terutama pada perangkat seperti Samsung Galaxy A series, bisa menyebabkan layarnya terkunci saat melakukan panggilan. Fitur ini berfungsi untuk mencegah sentuhan tidak disengaja saat mendekatkan ponsel ke telinga.

Jika durasi kunci otomatis ditetapkan sangat pendek, misalnya 15 detik, hal ini dapat mengganggu saat melakukan percakapan. Pastikan pengaturan durasi kunci otomatis diperiksa dan disesuaikan dengan preferensi pengguna, misalnya pada opsi yang tersedia di menu pengaturan di perangkat Xiaomi Redmi dan Realme yang memungkinkan penyesuaian hingga 30 atau 60 detik.

Terkait: Kenapa hp Android boros daya meski tidak dipakai?

Aplikasi pihak ketiga bermasalah.

Aplikasi pihak ketiga sering kali mengganggu fungsi telepon pada hp Android, seperti pada perangkat Samsung Galaxy S21. Misalnya, aplikasi manajemen baterai seperti AccuBattery dapat menyebabkan eksekusi yang tidak stabil saat menelepon, sehingga panggilan terputus secara tiba-tiba.

Selain itu, aplikasi antivirus atau pengoptimal sistem seperti Clean Master bisa memblokir akses ke antarmuka telepon, misalnya, menghambat pengoperasian dialer yang diperlukan untuk melakukan panggilan. Ini semua berpotensi menimbulkan masalah, seperti layar terkunci secara tidak terduga saat melakukan panggilan, yang dapat terjadi bahkan pada ponsel flagship seperti Google Pixel 6.

Cek ini: Kenapa hp Android cepat panas saat bermain game?

Pembaruan sistem tidak kompatibel.

Pembaruan sistem yang tidak kompatibel, seperti saat memperbarui perangkat iOS di perangkat Apple seperti iPhone 14 ke versi beta, bisa mengakibatkan masalah saat melakukan panggilan telepon. Saat ponsel menjalankan firmware yang tidak sesuai, kinerja beberapa fitur seperti sensor proximity bisa terganggu.

Sensor ini, contohnya yang terdapat pada Samsung Galaxy S21, bertugas mematikan layar saat telepon mendekati telinga, dan jika tidak berfungsi, layar bisa tetap menyala selama panggilan. Akibatnya, ponsel terkunci atau tidak responsif saat Anda menelepon, seperti yang sering dialami beberapa pengguna ponsel Android setelah memperbarui versi MIUI pada Xiaomi Mi 11.

Info lain: Kenapa hp Android mengalami penurunan daya yang cepat?

Perangkat lunak bermasalah.

Perangkat lunak yang bermasalah sering menjadi penyebab utama hp Android, seperti Samsung Galaxy atau Xiaomi Redmi, terkunci sendiri saat menelepon. Bug dalam sistem operasi, seperti Android 11 atau Android 12, bisa mengganggu fungsi sensor proximity, yang seharusnya mematikan layar saat telepon di dekat telinga. Misalnya, pada Samsung Galaxy S21, masalah ini dapat terjadi jika ada kesalahan dalam pengaturan sensor.

Selain itu, aplikasi pihak ketiga yang tidak kompatibel, seperti aplikasi pengelola telepon atau aplikasi pesan, juga bisa menyebabkan crash pada interface telepon. Pembaruan perangkat lunak yang tidak terinstal dengan baik, contohnya pembaruan untuk Android 10 yang belum sepenuhnya kompatibel dengan model tertentu, sering kali memperburuk masalah ini dan menyebabkan perilaku yang tidak diinginkan, seperti layar berkedip atau aplikasi yang tidak merespons.

Mungkin mirip: Kenapa hp Android tidak bisa fast charging?

Kerusakan perangkat keras.

Kerusakan perangkat keras sering menjadi penyebab hp Android terkunci sendiri saat menelepon, contohnya smartphone dari Samsung Galaxy S21. Misalnya, masalah pada sensor proximity, seperti yang ditemukan pada model Xiaomi Mi 10, dapat mengakibatkan layar tetap mati meskipun pengguna sedang berinteraksi, sehingga menyulitkan pengguna untuk mengakhiri panggilan.

Selain itu, gangguan pada IC power, seperti yang sering terjadi pada perangkat Google Pixel 5, juga bisa menyebabkan perangkat tidak responsif saat ada panggilan masuk. Komponen internal yang sudah usang atau terdegradasi, seperti pada perangkat Huawei P30 Pro yang berusia tua, dapat berkontribusi pada kesalahan ini, membuat pengalaman pengguna terganggu ketika melakukan komunikasi penting.

Mungkin mirip: Kenapa hp Android tidak bisa dihidupkan walau sudah di-charge lama?

Pengaturan daya hemat baterai.

Saat pengaturan daya hemat baterai aktif, layar handphone Android, seperti Samsung Galaxy S23, bisa terkunci otomatis untuk menghemat konsumsi daya. Fitur ini mengurangi penggunaan energi dengan menonaktifkan layar saat tidak digunakan. Beberapa model, seperti Xiaomi Redmi Note 11, memiliki opsi untuk mengatur waktu kunci layar selama panggilan. Pengguna bisa memeriksa setelan dalam menu baterai dan mengubah pengaturan ini agar layar tetap aktif saat menelepon, serta memanfaatkan fitur Always On Display pada beberapa perangkat agar informasi tetap terlihat tanpa harus mengaktifkan layar secara penuh.

Rekomendasi lain: Kenapa hp Android lambat mengisi daya setelah update OS?

Gangguan sinyal telepon.

Gangguan sinyal telepon dapat menyebabkan hp Android terkunci saat menelepon, misalnya pada model Samsung Galaxy A52. Saat sinyal lemah, perangkat kesulitan menjaga koneksi dengan jaringan seluler. Proses pengalihan antara jaringan 3G dan 4G, seperti pada smartphone yang mendukung teknologi LTE, sering kali terhambat.

Alhasil, terjadi lag saat menjawab atau melakukan panggilan, pemutusan panggilan secara tiba-tiba, dan tampilan layar yang tidak responsif, seperti yang terkadang dialami pengguna Xiaomi Redmi Note 10 ketika berada di area dengan sinyal terbatas.

Lihat ini: Kenapa hp Android perlu restart saat tidak mengisi daya?

Tombol kunci fisik rusak.

Tombol kunci fisik yang rusak, seperti yang ditemukan pada perangkat Samsung Galaxy S21, bisa jadi penyebab utama hp Android terkunci saat menelepon. Ketika pengguna menempelkan ponsel ke telinga, sensor proximity (misalnya, sensor yang ada pada model Google Pixel 5) seharusnya mematikan layar. Jika tombol kunci tidak berfungsi, layar tetap aktif dan terkadang tidak responsif. Hal ini mengakibatkan kesulitan saat mencoba mengakses fitur selama panggilan, seperti mengaktifkan speaker atau mengakses daftar kontak.

Misalnya, pada ponsel Xiaomi Redmi Note 10, jika tombol kunci fisik mengalami masalah, pengguna mungkin akan menemui kendala saat mencoba untuk menghidupkan layar untuk mengakhiri panggilan, yang pada akhirnya dapat mengganggu pengalaman menelepon.

Baca ini: Kenapa hp Android retreat saat mengisi daya?