Mengatasi Gangguan Koneksi Saat Video Call di Android

Kenapa sinyal hp Android terputus saat panggilan video?

Sinyal ponsel Android yang terputus saat panggilan video bisa disebabkan oleh beberapa faktor terkait kualitas jaringan. Faktor utama yang sering mempengaruhi stabilitas sinyal antara lain kekuatan jaringan lokal, kondisi cuaca, dan posisi geografis pengguna. Selain itu, konsumsi data yang tinggi selama panggilan video dapat mempengaruhi bandwidth, yang pada gilirannya mempengaruhi kualitas koneksi dan menyebabkan gangguan sinyal.

Lokasi sinyal buruk

Sinyal hp Android bisa terputus saat panggilan video karena lokasi sinyal yang buruk, yaitu daerah dengan penerimaan jaringan yang lemah, seperti daerah pedesaan yang belum terjangkau oleh provider seperti Telkomsel atau XL. Di area dengan interferensi elektromagnetik tinggi, seperti dekat gedung tinggi atau alat elektronik seperti microwave dan router Wi-Fi, kualitas sinyal akan menurun. Jaringan 4G atau 5G, seperti yang ditawarkan oleh Smartfren dengan paket unlimited, mungkin tidak stabil, sehingga tidak mampu mendukung bandwidth yang dibutuhkan untuk video streaming dengan kualitas tinggi seperti pada aplikasi Zoom atau Google Meet. Selain itu, pohon, bukit, atau cuaca buruk seperti hujan deras dapat menghalangi jalur sinyal, mengurangi konektivitas saat melakukan panggilan video, terutama pada hp flagship seperti Samsung Galaxy S22 atau iPhone 13 Pro.

Baca juga: Kenapa hp Android lebih cepat boros daya saat sinyal lemah?

Jaringan operator sibuk

Sinyal hp Android bisa terputus saat panggilan video akibat jaringan operator yang sibuk, seperti pada merk Telkomsel atau XL Axiata. Ketika banyak pengguna terhubung di satu frekuensi, terjadi penurunan kapasitas bandwidth yang biasa terjadi pada saat jam sibuk, seperti jam makan siang atau malam. Hal ini menyebabkan latensi meningkat (perlambatan dalam transmisi data) dan kualitas panggilan menurun, sehingga suara atau gambar menjadi terputus-putus.

Banyaknya perangkat yang aktif di area tersebut, misalnya dalam sebuah konser atau tempat ramai, juga bisa menyebabkan interferensi sinyal yang dapat merugikan pengalaman panggilan video, terutama pada aplikasi seperti Zoom atau Google Meet. Pengguna mungkin akan merasakan kesulitan dalam berkomunikasi, karena suara yang terputus atau video yang lagging, membuat interaksi menjadi tidak efektif.

Mungkin mirip: Kenapa baterai hp Android lebih cepat habis di tempat dengan sinyal buruk?

Gangguan cuaca ekstrem

Gangguan cuaca ekstrem seperti hujan deras atau badai petir dapat menghambat sinyal seluler handphone, seperti Samsung Galaxy S23 atau iPhone 14. Ini terjadi karena gelombang radio yang dipancarkan dari perangkat tersebut dapat terdispersi atau terhalang oleh partikel air di atmosfer, terutama pada frekuensi tinggi yang digunakan pada jaringan 4G atau 5G.

Ketika koneksi jaringan menjadi tidak stabil, kualitas panggilan video pun ikut menurun, yang dapat terlihat saat menggunakan aplikasi seperti Zoom atau Google Meet. Akibatnya, pengguna sering mengalami lag atau bahkan terputus saat melakukan video call, terutama jika perangkat mereka menggunakan jaringan yang lemah akibat cuaca buruk, misalnya ketika sedang berada di luar ruangan saat hujan lebat.

Baca ini: Kenapa hp Android memerlukan lebih banyak daya saat sedikit sinyal?

Kapasitas aplikasi terbatas

Sinyal hp Android, seperti Samsung Galaxy A52, sering terputus saat panggilan video karena kapasitas aplikasi terbatas dalam mengelola bandwidth. Aplikasi panggilan video, misalnya Google Meet atau Zoom, memerlukan transfer data yang besar, sehingga penggunaan RAM dan CPU meningkat. Jika kapasitas memori internal, contohnya 128GB pada model tersebut, tidak mencukupi, buffering bisa terjadi, mengakibatkan gangguan sinyal.

Selain itu, pengaturan kualitas video, seperti opsi 720p atau 1080p, dapat mempengaruhi performa, terutama pada jaringan yang kurang stabil, seperti koneksi 4G yang lemah atau Wi-Fi dengan interferensi.

Cek juga: Kenapa baterai hp Android lebih cepat habis saat sinyal roaming?

Kesalahan perangkat lunak

Salah satu penyebab sinyal hp Android, seperti Samsung Galaxy S23, terputus saat panggilan video adalah kesalahan perangkat lunak yang mengganggu manajemen sumber daya. Misalnya, bug dalam aplikasi pengelola jaringan yang digunakan oleh sistem di perangkat tersebut bisa menyebabkan alokasi bandwidth yang tidak efisien, sehingga koneksi terputus.

Selain itu, kesalahan pada firmware, seperti pada model Xiaomi Redmi Note 11, juga dapat mempengaruhi stabilitas sinyal saat melakukan panggilan video. Pembaruan sistem yang tidak terinstal dengan baik, misalnya pada pembaruan MIUI, terkadang mengakibatkan konflik antara modul komunikasi dan aplikasi pemanggilan, seperti Google Duo atau Zoom, yang menyebabkan gangguan saat berkomunikasi.

Kami juga menulis: Kenapa sinyal hp Android sering lemah meskipun daerah kuat?

Pengaturan jaringan salah

Sinyal hp Android terputus saat panggilan video bisa disebabkan oleh pengaturan jaringan yang salah. Misalnya, mode jaringan pada smartphone seperti Samsung Galaxy S21 mungkin diatur ke 3G padahal provider, seperti Telkomsel, sudah mendukung jaringan 4G atau 5G. Pengguna sering kali tidak menyadari bahwa pengaturan APN atau Access Point Name, seperti yang digunakan oleh operator XL Axiata, tidak sesuai dengan operator. Hal ini bisa mengakibatkan koneksi internet yang tidak stabil, sehingga mempengaruhi kualitas panggilan video, seperti lag atau suara yang putus-putus, pada aplikasi seperti Google Meet atau Zoom.

Pelajari juga: Kenapa hp Android saya mendapatkan sinyal roaming padahal di area lokal?

Perangkat keras usang

Perangkat keras usang pada handphone Android, seperti Samsung Galaxy S5 atau Xiaomi Redmi Note 4, dapat menyebabkan masalah sinyal saat panggilan video. Prosesor yang lamban, contohnya Qualcomm Snapdragon 801 pada Galaxy S5, tidak mampu memproses data video secara efisien, sehingga koneksi terputus.

RAM yang terbatas, misalnya 2GB pada Redmi Note 4, juga berpotensi memperlambat pemrosesan multitasking selama panggilan. Akibatnya, sinyal sering kali hilang karena tidak adanya bandwidth yang memadai untuk mendukung kebutuhan jaringan saat video call, terutama ketika ada aplikasi lain yang berjalan di latar belakang, seperti WhatsApp atau Zoom.

Pelajari juga: Kenapa sinyal rendah memengaruhi kualitas mikrofon hp Android?

Penggunaan data berlebihan

Panggilan video di hp Android, seperti Samsung Galaxy S21 atau Google Pixel 6, membutuhkan bandwidth tinggi untuk menjaga kualitas video. Penggunaan data yang berlebihan seringkali terjadi ketika kualitas resolusi tinggi (1080p atau bahkan 4K pada perangkat tertentu) terpilih secara default, contohnya di aplikasi seperti Zoom atau Google Meet. Jaringan seluler, terutama jaringan 3G atau bahkan 4G yang tidak stabil, mungkin tidak mampu menangani beban data tersebut, mengakibatkan terputusnya sinyal.

Pengguna perlu mengecek pengaturan kualitas video agar sesuai dengan kapasitas jaringan yang tersedia, seperti menurunkan kualitas menjadi 720p atau menggunakan mode hemat data yang biasanya tersedia di pengaturan aplikasi. Ini dapat membantu memastikan panggilan tetap lancar tanpa masalah buffering, terutama di daerah dengan koneksi internet yang lemah.

Pelajari juga: Kenapa rekaman suara di hp Android terpotong saat sinyal lemah?

Pembatasan jaringan Wi-Fi

Pembatasan jaringan Wi-Fi sering kali menjadi penyebab utama sinyal terputus saat panggilan video di hp Android, seperti Samsung Galaxy S21. Akses bandwidth terbatas, misalnya kurang dari 5 Mbps, menyebabkan data video tidak dapat dikirim dan diterima secara optimal.

Dengan banyak perangkat terhubung pada satu jaringan, seperti dalam kasus rumah dengan beberapa smartphone dan laptop aktif, prioritas data dapat berkurang, mengakibatkan latensi tinggi (di atas 150 ms). Jika router tidak mendukung QoS (Quality of Service), contohnya router standar seperti TP-Link TL-WR841N, maka menghalangi kualitas panggilan video, seperti pada aplikasi Google Meet atau Zoom.

Terkait: Kenapa kualitas suara di hp Android menurun saat sinyal lemah?

Interferensi sinyal lainnya

Interferensi sinyal lainnya seringkali menjadi penyebab utama terputusnya sinyal saat panggilan video di handphone Android, misalnya Samsung Galaxy S21. Jaringan Wi-Fi yang tidak stabil atau jaringan seluler dengan frekuensi yang bertumpang tindih, seperti pada frekuensi 2.4 GHz yang digunakan oleh banyak router dan perangkat, dapat mengganggu koneksi.

Beberapa perangkat, seperti Xiaomi Redmi Note 10, mungkin mengalami penurunan bandwidth karena ada banyak perangkat yang terhubung dalam jaringan yang sama, seperti laptop, tablet, dan perangkat pintar lainnya. Selain itu, dinding tebal atau benda logam di sekitar, seperti lemari besi atau dinding beton, juga bisa menyebabkan kehilangan sinyal yang mengganggu pengalaman panggilan video di perangkat seperti OnePlus Nord.

Cek ini: Kenapa charging hp Android bisa mengganggu sinyal?